任職要求：
1、高中以上學歷，普通話標準，工作時間20:00-8:00；
2、普通話標準，懂得把握客戶心理，善于溝通及疏導客戶情緒
3、懂得電力電氣方面的常識
4、有良好的服務意識，有耐性及責任心，能夠有效管理自身情緒，熱愛客服工作
5、學習能力強，熟練使用office等辦公軟件。
6、有團隊意識，能夠適應夜班工作。
崗位要求：
1、電話服務系統(tǒng)的呼入服務及服務問題處理記錄；
2、應用內(nèi)部管理系統(tǒng)處理并準確填寫服務記錄，包括：咨詢、建議、投訴等；
3、負責客戶售前在線咨詢，以及售后問題的處理；耐心受理客戶的反饋和投訴，并細心做好安撫與指導工作，達到客戶滿意。
4、完成領導臨時安排的工作。

職位類別： 客服專員/助理

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