職位描述：
1. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶交流，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，通過(guò)及時(shí)有效的溝通，促成交易；
2. 受理淘寶店或淘寶商城客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，收集用戶提出的問(wèn)題及建議，回復(fù)網(wǎng)上商城客戶留言及跟進(jìn)處理； 
3. 熱情解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、進(jìn)行訂單處理，及時(shí)跟進(jìn)訂單最終促成訂單；
4. 利用有效的時(shí)間在論壇，幫派，其他有利宣傳的地方活躍，定期把最新的產(chǎn)品資訊通過(guò)電子郵件、電話溝通等方式發(fā)送給客戶；
5. 修改價(jià)格，淘寶后臺(tái)備注，上下架商品；
6. 需要負(fù)責(zé)處理自己所接訂單產(chǎn)生的中差評(píng)；
7. 協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，有較高的工作效率。


應(yīng)聘條件：
1.年齡20歲以上，高中、中專以上學(xué)歷，能長(zhǎng)期工作者，短期勿擾。
2.有半年以上的淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶全部流程；
3.有服裝、生活用品、快速消費(fèi)品等方面的銷售經(jīng)驗(yàn)；
4.重實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及能力，精通Photoshopoffice優(yōu)先考慮 ；
5.熟練使用電腦，中文輸入50字/分鐘以上 ，能同時(shí)在線為4個(gè)以上客戶服務(wù)；
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通 ；
7.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致 ；
8.能接受早晚輪班工作制；
9.吃苦耐勞，脾氣好，有耐心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
10.品德良好，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)強(qiáng)不屈，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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