職位詳情

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)；監(jiān)督售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定及制度.規(guī)范的執(zhí)行情況；2.定期學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品性能以及常見(jiàn)故障的處理方法；3.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集.匯總.分析，定期向上級(jí)匯報(bào)。4.及時(shí)處理客戶投訴，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，妥善處理各種維修售后投訴；5.完善客戶服務(wù)檔案.質(zhì)量跟蹤及反饋等；6.負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)；7.及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù).產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。