職位詳情

一.崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司儲(chǔ)能產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)交付，安裝指導(dǎo)、上電調(diào)試，投運(yùn)，保證產(chǎn)品順利交付；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)反饋的產(chǎn)品故障問(wèn)題、并組織分析問(wèn)題原因，提出解決方案、快速解決問(wèn)題，包括不限于產(chǎn)品部件更換，維修，升級(jí)等；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶(hù)產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護(hù)及定期巡檢注意事項(xiàng)；
4. 負(fù)責(zé)匯總服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，詳實(shí)記錄分析及維護(hù)處理過(guò)程，協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品改進(jìn)及升級(jí)工作；
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、組織協(xié)調(diào)客戶(hù)處理重大問(wèn)題；
6.負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二.任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，電力電子，電氣工程，自動(dòng)化及機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有儲(chǔ)能/光伏/風(fēng)電售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備基礎(chǔ)的電氣知識(shí)，可看懂電氣圖紙，熟悉基本的電氣操作；
3. 英語(yǔ)4/6級(jí)通過(guò)者優(yōu)先；
4.具備良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)；有較強(qiáng)的自學(xué)能力，動(dòng)手能力，獨(dú)立工作能。